Seminare für Verkaufspersonal
Testkauf (Mystery-Shopping)
Weniger Kunden - Umsätze stagnieren - freudloses Personal ...
Die effektive Kontrolle und Steuerung ihrer Servicequalität ist für den Erfolg eines Einzelhändlers von enormer Bedeutung. Es gilt, das Serviceangebot und die Servicequalität Ihrer Mitarbeiter passgenau auf die Anforderungen der Kunden abzustimmen.
Seminarinhalte
- Wartezeit
- Gesprächseinstieg
- Bedarfsanalyse
- Fachkompetenz
- Verkaufsfähigkeit/ Abschlussorientierung
- Gesprächsausstieg/ Verabschiedung
- mündliches Unternehmensfeedback/schriftliche Auswertung
Durchführung
| Zielgruppe: | Verkaufsmitarbeiter |
| Termin: | nach Vereinbarung |
| Dauer: | abhängig von der Unternehmensgröße |
| Kosten: | individuelles Angebot |
| Ort: | Inhouse |