Qualitätsmanagement
Leitlinien unserer Qualitätspolitik:
- Kundenzufriedenheit ist oberster Unternehmensgrundsatz. Diese erreichen und erhalten wir durch eine beständig hohe Qualität unserer Dienstleistungen Bildung, Arbeitsvermittlung und Betreuung.
- Die Erfüllung der Forderungen unserer Kunden nach Kompetenz und Zuverlässigkeit setzen wir als Maßstab für unsere Dienstleistungen. Ihr Urteil ist für uns richtungweisend.
- Qualitätsbewusstsein wird durch die Geschäftsleitung vorgelebt. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens hat Mitverantwortung für die Durchsetzung der Qualitätsziele. Er trägt durch seine engagierte Leistung zum beständig hohen Standard der komplexen Dienstleistungen Bildung, Vermittlung und Betreuung bei.
- Unsere Tätigkeiten im Rahmen unseres Maßnahmemanagements werden geplant, organisiert, ausgeführt und nachgewiesen. Damit gewährleisten wir eine optimale Umsetzung unseres Qualitätsmanagementsystems unter Berücksichtigung von Aufwand und Ergebnis. Wir arbeiten wachstumsorientiert, wir erweitern und verbessern ständig unseren Leistungsumfang. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Korrektur.
- Mit unseren Kooperations- und Netzwerkpartnern pflegen wir partnerschaftliche und längerfristige Vertrags- und Arbeitsbeziehungen und binden diese in unsere Qualitätsstrategie ein.
- Die Geschäftsleitung und alle Mitarbeiter sind verpflichtet, mit ihrer Arbeit die Qualitätspolitik durchzusetzen.
Unsere Qualitätsziele sind:
- Marktgerechte Bildungs- und Betreuungsangebote
- Zufriedenheit der Teilnehmer, Kunden, Auftraggeber
- Maximale Prüfungsergebnisse
- Maximale Vermittlungsquoten
Zertifizierung der Handelsakademie
Die Handelsakademie ist gemäß § 10 AZWV zugelassener Träger für die Förderung der beruflichen Weiterbildung nach dem Recht der Arbeitsförderung für die Region Mecklenburg-Vorpommern. Zertifizierungsstelle - TÜV Rheinland Group.
Durch Zertifizierung zugelassen sind auch Weiterbildungsmaßnahmen. Diese finden Sie unter Weiterbildung/Qualifizierung.
Anerkannter Bildungsträger
Die Handelsakademie ist gemäß § 6 WBG M-V durch das Land Mecklenburg-Vorpommern als Einrichtung der Weiterbildung anerkannt. Wir dürfen neben unserer Bezeichnung als Zusatz den Titel "Staatlich anerkannte Einrichtung der Weiterbildung" führen.